レガシィからクレーマー対応セミナーのDVD/CDが発売されました

株式会社レガシィ様から弁護士島田直行によるクレーマー対応セミナーのDVD・CDが発売されました。

カスハラという言葉に代表されるように企業に対する不当な要求が社会問題化しています。クレーマー対応によって疲弊する担当者も増えています。
経営者としては、「もはやお客様ではない」という覚悟を決めて、不当な要求に対して断固応じない姿勢を社員に示すべきです。

今回のセミナーでは、単なるノウハウではなく、組織としていかに対応するべきかという大きな視点からクレーマー対応の全体像を解説しています。聞いていただくことでクレーマー対応の戦略を学ぶことができるはずです。ぜひいちどご視聴ください。

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