「SR」2023年6月号への掲載

「SR」2023年6月号に弁護士島田直行による記事が掲載されました。

今回の記事は、社会問題となっているカスハラ対策について社労士の先生方を対象にまとめたものです。
士業とカスハラという文脈で語られる話はあまりないかもしれません。ですが現実には士業も顧客などから不当な扱いをされることはあります。
僕の基本的な発想のひとつに、きちんとした仕事はきちんとした顧客としか成り立たないというものがあります。顧客が士業を選択するように士業も顧客を選択する権利があります。こういった良好な関係を構築するためには、士業としても自らを守るための工夫をしておくべきです。
クレーマー対策は、決してなにか難しいことを求めるものではありません。今回の記事で紹介した対策も社労士の先生方がすぐにとりかかることができるものばかりです。大事なことは、読んで満足するのではなく行動すること。ぜひ普段の業務の参考にしていただければ幸いです。

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