日経トップリーダー2024年7月号への掲載

「日経トップリーダー」2024年7月号に弁護士島田直行による連載記事が掲載されました。

『トラブル以上事件未満　困った社員の事件簿
　第4回　社内クレーマーにどう対応する？』

今回のテーマは、社内のクレーマーについて。クレーマーというと社外にばかり目が向いてしまいます。ですが現実には、特定の社員が経営者をはじめとした周囲を根拠も曖昧なまま罵る場合もあります。これはいわば社内のクレーマーと言えるでしょう。そういった感情的になりがちな社員への対処法についてまとめてみました。