Business Journalへの掲載

Business Journalに弁護士島田直行へのインタビュー記事が掲載されました。

HPを女性向けに修正＆予約システム難化→クレーマー激減…「仕組み」で撃退

今回はクリニックにおけるクレーマー対応についてコメントさせていただきました。クレーマー対応は、精神論で終わらず仕組みとして対応するべきという見解をお伝えしています。
ぜひご一読ください。